FAQ

• Comment puis-je suivre ma commande ?

C'est très gentil de votre part de vous intéresser à votre commande ! Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un code de suivi. Cela vous permettra de suivre facilement votre colis. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes toujours là pour vous !

• Quels accessoires sont disponibles ?

Nous proposons une variété d'accessoires durables et élégants, notamment des sacs et d'autres produits lifestyle, conçus pour répondre à vos besoins quotidiens. Découvrez notre collection d'accessoires ici.

• Comment puis-je retourner ma commande ?

Bien sûr, il peut arriver que quelque chose ne vous convienne pas tout à fait. Ne vous inquiétez pas, les retours sont très faciles ! Signalez votre retour dans les 30 jours suivant la réception en envoyant un e-mail à notre service client à l'adresse @ Nous nous assurerons ensuite que le processus de retour soit lancé.

• Quels produits sont offerts chez Everett's Place?

Everett's Place propose une large gamme de produits écologiques et naturels, notamment des produits de toilette et de literie, des accessoires, des couches lavables et des insectifuges entièrement naturels. Vous pouvez parcourir notre collection complète ici.

• Quand le montant du retour sera-t-il remboursé à ma banque ?

Nous remboursons généralement le montant du retour dans les 15 jours suivant la réception de votre retour à notre entrepôt. Pour en savoir plus, visitez notre page Politique de remboursement.

• Dois-je payer les frais d'expédition ?

Oui ! Nous avons une politique d'expédition pour la livraison de nos produits. Veuillez visiter notre page Politique d'expédition pour en savoir plus.

• Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes passées avant 16h en semaine seront expédiées le lendemain. Vous recevrez un code de suivi par e-mail afin de pouvoir facilement suivre l'état de votre commande.

• Que dois-je faire si ma commande est incorrecte ou endommagée ?

Oups ! Ce n'est évidemment pas ce que nous avions prévu. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez nous en informer immédiatement. Envoyez-nous un e-mail ou un message avec votre numéro de commande et une photo, et nous réglerons le problème dès que possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat !

• Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible, il peut donc être difficile d'annuler ou de modifier votre commande. Mais ne vous inquiétez pas, contactez-nous directement et nous serons heureux de voir ce que nous pouvons faire pour vous. Si nous ne pouvons pas le faire, nous vous aiderons bien sûr dans le processus de retour !